تبادل یورو و ریال،ساده‌تر از همیشه

1. خریدار مبلغ ریالی را به‌عنوان امانت به حساب مانیکس واریز می‌کند.
2. پس از تأیید مانیکس، فروشنده معادل یورویی را به حساب خریدار واریز می‌نماید.
3. خریدار دریافت یورو را تأیید می‌کند.
4. مانیکس تسویه ریالی با فروشنده را انجام داده و معامله تکمیل می‌شود.
5. پس از تسویه، رسیدهای واریز برای فروشنده ارسال می‌گردد.

• پس از توافق اولیه، طرفین حداکثر ۳ ساعت برای تأیید معامله فرصت دارند؛ در غیر این صورت معامله لغو می‌شود.
• پس از تأیید معامله، خریدار حداکثر ۶ ساعت برای واریز ریال فرصت دارد.
• پس از تأیید معامله، فروشنده حداکثر ۶ ساعت برای واریز یورو فرصت دارد.
• زمان‌های فوق چارچوب رسمی پلتفرم بوده و با توافق طرفین امکان تمدید وجود دارد.

• تسویه ریال فروشنده پس از تأیید وصول یورو، حداکثر طی 24 ساعت انجام می‌شود.
• فروشنده پس از دریافت رسید تسویه ریالی، حداکثر ۴ ساعت فرصت دارد وصول یا عدم وصول وجه (با ارائه صورتحساب بانکی) را اعلام نماید؛ در غیر این صورت، وصول وجه تأییدشده تلقی شده و مسئولیت عدم پیگیری بر عهده فروشنده خواهد بود.
• روش‌های تسویه شامل کارت‌به‌کارت، پل، پایا و ساتنا است.
• تسویه فوری امکان‌پذیر نیست.
• پس از تکمیل تسویه، رسید واریز از جانب مانیکس ارسال می‌شود.

• خریدار حداکثر ۴ ساعت فرصت دارد وصول یا عدم وصول یورو (با ارائه صورتحساب بانکی) را اعلام نماید؛ در غیر این صورت، وصول یورو تأییدشده تلقی شده و مسئولیت هرگونه مغایرت بر عهده خریدار خواهد بود.
• در صورت وجود کارمزد در انتقال یورو، چنانچه وجه بدون هماهنگی به حساب خریدار واریز شود، کارمزد برعهده واریزکننده (فروشنده) خواهد بود.
• ⏳حواله‌های بانکی غیرآنی
• برای حواله‌های بانکی، اولین استعلام وصول در روز کاری بعد، ساعت ۱۲:۰۰ به وقت تهران انجام می‌شود.
• این فرآیند تا تعیین تکلیف نهایی تراکنش، هر ۴ ساعت یک‌بار تکرار خواهد شد.
• در صورت عدم پاسخگویی خریدار طی بازه 4 ساعته، وجه یورو واریزشده، وصول‌شده تلقی و تسویه ریال با فروشنده انجام خواهد شد. پس از انجام تسویه، مسئولیت هرگونه ادعا مبنی بر عدم وصول وجه یورو، بر عهده خریدار است.

• پیش از واریز، کاربر موظف است نام صاحب حساب نمایش‌داده‌شده توسط بانک را با نام اعلام‌شده توسط مانیکس تطبیق دهد.
• در صورت مغایرت، کاربر باید پیش از واریز موضوع را به مانیکس اطلاع دهد.
• مسئولیت واریز به حسابی با مشخصات مغایر، بدون هماهنگی و تأیید مانیکس، بر عهده واریزکننده است.

• مسئولیت هرگونه واریز مازاد ریالی یا یورویی نسبت به مبلغ توافق‌شده بر عهده شخص واریزکننده است و مانیکس مسئولیتی در قبال مغایرت ناشی از آن نخواهد داشت.

• واریز ریال و یورو باید صرفاً از سوی شخص اعلام‌شده در معامله انجام شود.
• هرگونه واریز مبلغ اضافه یا از حساب شخص ثالث، چه ریال و چه یورو، با مسئولیت کامل و مستقیم واریزکننده بوده و مانیکس هیچ‌گونه تعهدی نسبت به عودت، پیگیری یا جبران آن نخواهد داشت.

• پس از توافق و ورود معامله به فرآیند اجرا، طرفین موظف به پایبندی به همان توافق هستند.
• مشاهده پیشنهاد بهتر در حواله دیگر، دلیلی برای لغو یا تغییر معامله قبلی نخواهد بود.
• هرگونه تغییر یا لغو پس از توافق، صرفاً مطابق قوانین لغو معامله مانیکس امکان‌پذیر است.

• در صورت لغو معامله توسط فروشنده، مبلغ ریالی خریدار به‌صورت اعتبار در حساب کاربری ثبت می‌شود.
• خریدار می‌تواند درخواست عودت اعتبار نماید؛ در این صورت، کارمزد یک‌طرفه معامله کسر و وجه ریالی عودت داده خواهد شد.

• پس از توافق اولیه، طرفین می‌توانند با استفاده از دکمه‌ی شیشه‌ای موجود در ربات ❌ لغو معامله، معامله را لغو کنند.
• جریمه لغو معامله: بار اول: ۷۲ ساعت محدودیت، بار دوم: ۷ روز محدودیت، بار سوم: ۱۵ روز محدودیت.

• در صورت بروز هرگونه اختلال بانکی در انتقال یورو، از جمله Pending ماندن وجه در حساب خریدار، کسر وجه از حساب فروشنده و عدم وصول یورو در حساب خریدار، مسدودی یا محدودیت حساب خریدار، معلق بودن حساب، بررسی یا کنترل تراکنش توسط بانک، تأخیر در پردازش انتقال یا هر علت بانکی دیگری که موجب عدم وصول یا تأخیر در وصول وجه شود، طرفین موظف به صبوری و همکاری تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش توسط بانک هستند.
• رفع تعلیق، مسدودی، Pending یا هرگونه محدودیت بانکی، خارج از اختیار مانیکس بوده و مانیکس صرفاً پس از دریافت تأیید یا مشاهده وضعیت نهایی تراکنش، مطابق نتیجه اعلام‌شده توسط بانک نسبت به ادامه فرآیند معامله اقدام خواهد کرد.

• طرفین موظف‌اند تا زمان رفع مشکل، روزانه حداکثر تا ساعت ۰۰:۰۰ به وقت تهران صورتحساب بانکی ارائه کرده، پیگیری‌های لازم را از بانک انجام داده و نتیجه را به مانیکس اعلام نمایند.
• مانیکس در هر مرحله از معامله مجاز است از خریدار یا فروشنده درخواست صورتحساب بانکی نماید و کاربر موظف است در بازه اعلام‌شده نسبت به ارائه آن اقدام کند.

• در صورت عدم همکاری فروشنده، وجه یورو به‌منزله بازگشت به مبدأ تلقی شده و مبلغ ریالی به خریدار عودت داده می‌شود.
• در صورت عدم همکاری خریدار، وصول یورو تأییدشده تلقی شده و تسویه ریالی با فروشنده انجام خواهد شد.

• پس از تأیید دریافت یورو در حساب خریدار، تسویه ریالی با فروشنده انجام می‌شود. از زمان انجام تسویه، مسئولیت مانیکس نسبت به وجه معامله خاتمه یافته و مانیکس مسئولیتی در قبال اتفاقات یا اختلافات احتمالی پس از آن نخواهد داشت. هرگونه پیگیری یا دریافت مستندات از فروشنده، صرفاً تا پیش از انجام تسویه ریالی امکان‌پذیر است.

• هر کاربر در بازه ۲۴ ساعته مجاز است صرفاً در نقش خریدار یا فروشنده فعالیت کند و انجام همزمان هر دو نقش در این بازه ممنوع است.
• در صورت تخلف، فعالیت کاربر به‌عنوان نوسان‌گیری تلقی شده و حساب کاربری وی به مدت ۱۵ روز تعلیق خواهد شد.

• اشتراک‌گذاری هرگونه اطلاعات بانکی (ایبان، لینک پرداخت و ...) و اطلاعات ارتباطی (شماره تماس، آیدی شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و ...) در چت‌بات مانیکس ممنوع می‌باشد.
• در صورت مشاهده یا احراز این موضوع، حساب کاربری فرد متخلف به‌طور کامل در پلتفرم مانیکس مسدود خواهد شد.

• مانیکس صرفاً واسطه و بستر امن انجام معاملات است و ضمانت‌کننده اجرای تعهدات طرفین یا نتیجه نهایی معامله نیست. در صورت لغو یا کنسلی معامله، وجه پرداختی مطابق شرایط و قوانین مانیکس عودت داده می‌شود.
• همچنین مانیکس در زیان احتمالی ناشی از نوسانات نرخ یورو دخالتی نداشته و مسئولیت این موارد متوجه طرفین معامله می‌باشد.

لطفاً پیش از استفاده از خدمات مانیکس، قوانین و چارچوب انجام معاملات را با دقت مطالعه کنید. ثبت و تأیید هر معامله در مانیکس به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و شرایط پلتفرم است.